Política de reembolso

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Queremos que compres con tranquilidad. Aquí te explicamos cómo devolver tu Lunvo.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación (derecho legal).

2. CÓMO DEVOLVER
Escríbenos a lunvo.es@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto. Te daremos las instrucciones y la dirección de devolución.

• El producto debe devolverse en buen estado, completo y con su embalaje siempre que sea posible.
• Por higiene, un producto de uso corporal solo puede devolverse si se ha mantenido en condiciones adecuadas de conservación.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros.

4. REEMBOLSO
Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, contáctanos en lunvo.es@gmail.com con una foto y lo solucionamos sin coste para ti (reemplazo o reembolso), conforme a la garantía legal.

6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si quieres cancelar un pedido antes de que se envíe, escríbenos cuanto antes a lunvo.es@gmail.com e intentaremos detener el envío.